ショッピングガイド

配送方法について

配送方法について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。

配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文商品のお届け時期について

一部の商品は受注後の生産となるため、ご予約受付からお届けまで2〜3ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。詳しくは各商品の商品ページ・ご注文ページをご確認ください。

配送先の変更について

お問い合わせフォームより配送先のご変更をご連絡ください。その際、お手数ですが以下の項目を漏れのないようにご記入ください。

  • お客様のお名前
  • ご注文された商品名
  • (変更後のお届け先)ご住所、お電話番号、お名前

なお、ご自宅で受け取るのが難しい場合は、最寄りのヤマト運輸営業所で荷物を受け取ることができる、「営業所止め」もご利用いただけます。

ご希望の場合は、お受取り可能なヤマト運輸の営業所をご確認いただき、下記の手順に従ってお手続きください。

  1. 送付先の情報入力ページ内「お届け先の入力」欄の「新しいお届け先を入力する」にチェックを入れてください
  2. お名前・お電話番号は受け取りになるお客様の情報をご入力ください。
    お届け先の郵便番号・住所欄には、ご指定のヤマト営業所情報(郵便番号、住所、営業所名)をご入力ください。
    (例 〒●●●-●●●●
        ◆◆県△△市×××区×××町1−2−3
        ヤマト運輸株式会社●●センター止)
  • 予約商品につきましては、【お届け予定日の10日前】までにご連絡をいただけますようお願いいたします。10日をきってご連絡いただいた場合、商品のお届けが遅れる可能性もございます。あらかじめご了承ください。(マジカルムーン・パウダーや一部商品を除きます)
  • 常時販売商品につきましては、商品の発送タイミングによって、配送先のご変更が承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    なお、商品出荷のご案内メールに記載の「伝票番号」から、お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡いただくと、配送先のご変更ができる場合がございます。

配送日時の指定について

【予約販売商品の配送日時について】

ご予約商品については、原則として、ご予約時点でお届け日の指定は行うことができません。(お届け時間帯はご指定いただけます)
止むを得ず、お届け予定日にお受け取りが難しい場合には、事前にお問い合わせフォームからご相談ください。

お届け予定日につきましては、商品のご紹介ページ内や販売ページに記載されているほか、お届け日に関するご案内メールにてお知らせしております。

【常時販売商品の配送日時について】

常時販売商品については、原則として、ご注文時点でお届け日の指定は行うことができません。(お届け時間帯はご指定いただけます)

【定期販売商品の配送日について】

定期商品は、お申込み時にお届け日、お届け時間帯をお客様によりご指定いただけます。
お届け予定に関しては、「注文履歴」画面から確認と変更が可能です。

【配送時間帯のご指定について】

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。ご注文の際に「配送希望時間帯」にてお選びください。

配送希望時間帯
指定無し / 午前中 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00

  • 離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
  • 悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。

商品のお受け取りについて

商品のお受け取りは、原則として弊社発送日から7日以内にお願いいたします。

商品の配送状況は、事前にお送りする発送ご案内メールに記載の『 お問い合わせ伝票番号 』を用いてご確認いただけます。
詳しくは、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムをご覧ください。

なお、お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知にてご連絡いたします。受取可能期間内に必ずお受取りください。

再配達について

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送となります。

  • お客様のご住所が不明の場合
    • ご注文時に、お届け先の番地・マンション名・お部屋番号などお間違いないよう、正しくご登録ください。
    • お届け先の表札が宛名と異なる場合は、「●●様方」とご入力ください。
  • ヤマト運輸で定められた保管期間内にお受取りいただけない場合(長期不在など)
    • 受取拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続いてしまう場合、当ショップのご利用を制限させていただく場合がございます。

再配達をご希望の方は、その旨をお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
再配達は原則1回までとさせていただきます。また、再配達は確実にお届けするために、宅急便での配送となります。

再配達の際には、「往復分送料+事務手数料」を加算した金額をお客様負担にてお願いいたします。あらかじめご了承ください。
再配達のご希望タイミングによっては承ることができない場合もございます。詳しくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

  • 代金引換払いで「転居先不明」の場合は、保管期限内であっても転送は不可となるため再配達手数料が発生します。
  • 海外への再配達は、原則行っておりません。
  • 再配達時のお受け取り拒否、ならびにご連絡のないまま長期にわたりお受け取りいただけない場合は、当ショップの利用規約(第21条)が適用されることがございます。あらかじめご了承ください。

おまとめ発送について

予約期間内に同じシリーズの商品を複数ご注文された場合、原則としてまとめて一括発送いたします。ご注文後、順次スタッフよりおまとめ発送手続きの旨をご連絡いたします。
例)同時期に予約販売のMagical Moon Jewelryを複数ご購入の場合は同梱いたします。

  • 商品によって発送時期が異なる場合は、おまとめ発送ができない場合がございます
【ネコポス便にてご購入の場合】

一部の商品は配送方法でネコポス便か宅急便をお選びいただけますが、ネコポス便は、おまとめ発送を承ることができません。
同一シリーズの商品を複数ご注文で、おまとめ発送をご希望の場合は、宅急便でのお届けを選択してください。
ご注文時にお間違いのないようにご確認ください。

  • 2018年7月20日より、メール便を廃止、ネコポスでの配送となります。
    詳しくはこちらをご覧下さい。

送料・手数料について

【送料について】

送料は、ショップ会員へのご登録の有無や、会員ランクに応じて以下のように変わります。

◎宅急便の場合

ショップ会員登録をされていない場合(非会員でのご購入):一律648円(税込)
ショップ会員様の場合は、会員ランクに応じて以下の通りとなります。

  • ダイヤモンド会員様:
    常に無料
  • ルビー会員様:
    ご注文金額が1万円(税込)以上で無料、1万円未満では一律648円(税込)
  • クリスタル会員様:
    ご注文金額が2万円(税込)以上で無料、2万円未満では一律648円(税込)
◎ネコポス便の場合

ショップ会員登録をされていない場合 (非会員でのご購入):一律324円(税込)
ショップ会員様の場合は、会員ランクに応じて以下の通りとなります。

  • ダイヤモンド会員様:
    常に無料
  • ルビー会員様:
    ご注文金額が1万円(税込)以上で無料、1万円未満では一律324円(税込)
  • クリスタル会員様:
    ご注文金額が2万円(税込)以上で無料、2万円未満では一律324円(税込)
  • ショップ会員へのご登録はこちらから無料で行っていただけます
  • 会員ランクについての詳細は、こちらをご覧ください
【代引手数料について】

代引手数料は一律430円となります。

  • 代金引換サービスはご注文金額が30万円までの場合ご利用いただけます

海外への発送について

商品のお届け先は、原則として日本国内に限らせていただいておりますが、商品によっては別途送料(関税料を含む)をいただくことで海外発送可能な場合があります。なお、オイルやシャンプーなど液体を含む商品の海外発送はできません。
海外発送に関する詳細やご不明な点は、お問い合せください。

  • 海外発送の場合は、お支払いはクレジットカードのみとさせていただきます。