【注文情報について】
ご注文後、登録アドレスへの自動配信メールより「ご注文情報」をご確認いただけます。
ご注文後24時間を経過してもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。お客様のメール設定・メールアドレスをご確認の上、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
<1.メールアドレスが相違している>
ショップ会員にご登録時またはご注文時にご入力のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 正しいメールアドレスを明記の上、当ショップまでご連絡ください。
<2.迷惑フォルダに振り分けられている>
ご利用のメールサーバーにより、迷惑メールに分類されてしまうことがあります。
また、迷惑メール用のフォルダがない場合は直接、ゴミ箱に入る場合がありますので、迷惑メールに関する設定の変更をお願いいたします。
<3.受信拒否、許可設定をしている>
受信拒否、許可設定をされている場合、当ショップからのメールを受け取ることができません。その場合は、info@ks-selection.com の受信許可設定を行ってください。
<4.auのメールアドレスを使用している>
携帯電話の初期設定によって当ショップからのメールを受け取ることができない場合があります。今一度、お手元の携帯電話の設定をご確認くださいませ。
<5.受信メールフォルダの容量制限に達している>
受信メールフォルダの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的にメール不達もしくは、自動で削除される場合があります。
【注文履歴について】
ショップ会員様の場合は、ログイン後「注文履歴」よりご確認いただけます。
ショップ会員登録をされていない場合や、会員退会を行った後は、ご注文時のお名前とPから始まる19ケタの注文番号でご確認いただけます。
ご予約期間内に同じシリーズの商品を複数ご注文された場合、原則としてまとめて一括発送いたします。ご注文後、順次スタッフよりおまとめ発送手続きの旨をご連絡いたします。
なお、ご予約期間が重なる、複数の商品(MMPとMMOなど)を同時にご購入いただいた場合は、それぞれの商品のお届け時期にあわせて発送いたします。
※一部の商品は配送方法でネコポス便をお選びいただけますが、ネコポス便はサイズ制限があるためおまとめ発送を承ることができません。ご注意ください。