【注文情報について】
ご注文後、登録アドレスへの自動配信メールより【ご注文情報】を確認することができます。
ご注文後24時間を経過してもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。お客様のメール設定・メールアドレスをご確認の上、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜1．メールアドレスが相違している＞
ショップ会員にご登録時、または、ご注文時にご入力のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 正しいメールアドレスを明記の上、当ショップまでご連絡ください。
＜2．迷惑フォルダに振り分けられている＞
ご利用のメールサーバーにより、迷惑メールに分類されてしまうことがあります。
また、迷惑メール用のフォルダがない場合は直接、ゴミ箱に入る場合がありますので、迷惑メールに関する設定の変更をお願いいたします。
＜3．受信拒否、許可設定をしている＞
受信拒否、許可設定をされている場合、当ショップからのメールを受け取ることができません。その場合は、info@ks-selection.com の受信許可設定を行ってください。
＜4．auのメールアドレスを使用している＞
携帯電話の初期設定によって当ショップからのメールを受け取ることができない場合があります。今一度、お手元の携帯電話の設定をご確認くださいませ。
＜5．受信メールフォルダの容量制限に達している＞
受信メールフォルダの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的にメール不達もしくは、自動で削除される場合があります。
【注文履歴について】
ショップ会員様の場合は「注文履歴」より、メールアドレスとパスワードで過去のご注文履歴をすべて確認することができます。
ショップ会員登録をされていない場合や、会員退会を行った後は、ご注文時のお名前とPから始まる19ケタの注文番号でご注文内容の確認を行っていただけます。
予約期間内に同じシリーズの商品を複数ご注文された場合、原則としてまとめて一括発送いたします。ご注文後、順次スタッフよりおまとめ発送手続きの旨をご連絡いたします。
なお、ご予約期間が重なる、複数の商品（MMPとMMOPなど）を同時にご購入いただいた場合は、それぞれの商品のお届け時期にあわせて発送いたします。
一部の商品は配送方法でネコポス便か宅急便をお選びいただけますが、ネコポス便は、おまとめ発送を承ることができません。
同一シリーズの商品を複数ご注文で、おまとめ発送をご希望の場合は、宅急便でのお届けを選択してください。
ご注文時にお間違いのないようにご確認ください。
- 2018年7月20日より、メール便を廃止、ネコポスでの配送となります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
