ショッピングガイド

予約・常時販売商品のご注文について

ご注文いただいた商品のお届け時期について

ご注文商品のお届け時期は、各商品ごとの販売ページにて発送時期をご確認ください。

  • 生産の都合上、商品のお届け時期が変更となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • ご注文が完了した後でも、災害などやむを得ない事情で商品をご用意できない場合がございます。その場合は誠に申し訳ありませんがご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

予約販売商品のご予約について

アチューンメント(※月光浴等による波動調律)や使い始めの時期によりあらかじめ生産数量に限りのある商品(数量限定商品)、Magical Moon Oil with Planetなどの受注生産商品を予約にて販売いたします。
ご予約受付からお届けまで、1ヶ月〜3ヶ月ほどかかる場合がございます。商品毎のお届け時期は、ご購入者様へのメールまたは、メールマガジンなどでご案内いたします。

  • ご予約期間内に、同じシリーズの商品を複数ご購入いただいた場合は、原則として一括でお届けとなります。
  • ご予約期間が重なる、複数の商品(MMPとMMOPなど)を同時にご購入いただいた場合は、それぞれの商品のお届け時期にあわせて発送いたします。
  • 予約商品の場合、クレジットカード払いでの決済はご予約商品の発送準備が整った段階で行われます。
  • 注文確定後のご注文内容の変更は、承ることができませんので、ご注文時に十分ご注意ください。
  • 予約販売の商品のご予約時には、配送日指定をお受けしておりません。

常時販売商品のご注文について

ご注文後、1〜3営業日でお客様のお手元にお届けできる商品を常時販売しております。
平日の正午までにご注文いただいた商品は原則、当日発送いたします。

  • 常時販売商品は定期商品と同時購入が可能です。
    • 同時購入いただいた場合は、常時販売商品は定期商品の初回お届け日に一緒にお届けいたします

注文情報・注文履歴について

【注文情報について】

ご注文後、登録アドレスへの自動配信メールより【ご注文情報】を確認することができます。

ご注文後24時間を経過してもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。お客様のメール設定・メールアドレスをご確認の上、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

<1.メールアドレスが相違している>
ショップ会員にご登録時、または、ご注文時にご入力のメールアドレスに誤りがある可能性があります。 正しいメールアドレスを明記の上、当ショップまでご連絡ください。

<2.迷惑フォルダに振り分けられている>
ご利用のメールサーバーにより、迷惑メールに分類されてしまうことがあります。
また、迷惑メール用のフォルダがない場合は直接、ゴミ箱に入る場合がありますので、迷惑メールに関する設定の変更をお願いいたします。

<3.受信拒否、許可設定をしている>
受信拒否、許可設定をされている場合、当ショップからのメールを受け取ることができません。その場合は、info@ks-selection.com の受信許可設定を行ってください。

<4.auのメールアドレスを使用している>
携帯電話の初期設定によって当ショップからのメールを受け取ることができない場合があります。今一度、お手元の携帯電話の設定をご確認くださいませ。

<5.受信メールフォルダの容量制限に達している>
受信メールフォルダの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的にメール不達もしくは、自動で削除される場合があります。

【注文履歴について】

ショップ会員様の場合は「注文履歴」より、メールアドレスとパスワードで過去のご注文履歴をすべて確認することができます。
ショップ会員登録をされていない場合や、会員退会を行った後は、ご注文時のお名前とPから始まる19ケタの注文番号でご注文内容の確認を行っていただけます。

送料・手数料について

【送料について】

送料は、ショップ会員へのご登録の有無や、お支払方法、会員ランクに応じて異なります。
詳しくはショップガイド 配送/送料についてをご覧ください。

注文内容の追加・変更について

ご注文確定後の内容変更(商品追加・別商品への変更)は、受け付けておりません。
ご注文完了前に、【サイズ】【価格】【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

注文内容のおまとめについて

予約期間内に同じシリーズの商品を複数ご注文された場合、原則としてまとめて一括発送いたします。ご注文後、順次スタッフよりおまとめ発送手続きの旨をご連絡いたします。

なお、ご予約期間が重なる、複数の商品(MMPとMMOPなど)を同時にご購入いただいた場合は、それぞれの商品のお届け時期にあわせて発送いたします。

一部の商品は配送方法でネコポス便か宅急便をお選びいただけますが、ネコポス便は、おまとめ発送を承ることができません。
同一シリーズの商品を複数ご注文で、おまとめ発送をご希望の場合は、宅急便でのお届けを選択してください。
ご注文時にお間違いのないようにご確認ください。

  • 2018年7月20日より、メール便を廃止、ネコポスでの配送となります。
    詳しくはこちらをご覧下さい。